订单相关

Q1：下单后多久发货？
A：现货商品 24-48 小时内出库；预售商品以商品详情页说明为准。

Q2：如何追踪订单？
A：登录账户 → 我的订单 → 查看物流详情，或联系客服提供订单号。

物流与配送

Q3：配送覆盖哪些国家？
A：支持中国大陆、港澳台、日韩、东南亚及欧美主要国家。具体以下单页为准。

Q4：运费如何计算？
A：根据目的地与重量自动计算，满额免邮活动详见首页公告。

退换货

Q5：支持无理由退换吗？
A：支持 30 天无理由退换，商品保持原包装、未拆封使用即可，详情见《退换货政策》。

Q6：退款多久到账？
A：收到退回商品并完成验收后 3-7 个工作日内原路退款。

产品相关

Q7：精油是纯天然的吗？
A：所有精油均为天然植物萃取，附 IFRA 检测报告，未经过动物实验。

Q8：车载香氛可以用多久？
A：根据使用频率，一般可持续 4-8 周，到期可单独购买替换装。