退换货政策

Ceresmall 承诺 30 天无理由退换货，让您购物无忧。

1. 退换货条件

• 商品签收之日起 30 天内申请；
• 商品保持原包装、配件齐全、未拆封使用；
• 非人为损坏、不影响二次销售。

2. 退换货流程

1. 登录账户 → 我的订单 → 找到对应商品 → 申请退换货；
2. 客服 24 小时内审核；
3. 审核通过后，将商品寄回指定地址（首次退换货运费由 Ceresmall 承担）；
4. 仓库验收后 3-7 个工作日内原路退款。

3. 不可退换商品

• 已拆封使用的香薰产品（出于卫生考虑）；
• 定制类、限时折扣类商品（页面另有说明除外）；
• 赠品、配件类商品如丢失或损坏。

4. 退款说明

退款将原路返回至您支付时使用的支付方式，到账时间以银行或支付平台处理时效为准。

如有疑问，请联系客服 service@ceresmall.com。